目前，為提高醫院的整體服務質量，充分利用醫院信息平臺的開放性和互動性，院方建設藥房分診叫號，以數字化、信息化的手段，輔助提高醫院的發藥能力。在業務流程上改善患者就診秩序，縮短患者在醫院排隊等候的時間，大大提高患者對醫院的滿意度，提升醫院的社會形象與檔次。

具體流程說明如下：

1.建立簽到排隊機制

藥房等候區部署簽到機，患者在繳費后，需持就診卡至簽到機上簽到，進入候藥隊列；患者在簽到后，叫號系統將患者簽到信息回傳至HIS,此時藥房配藥區打印配藥處方；配藥完成后，配藥師按照處方上的發藥窗口號，將藥品及處方送至該窗口。

2.發藥操作說明

發藥師掃描處方上的條碼，窗口大屏隨即呼叫并顯示該患者前來取藥；

患者前來取藥后，發藥師點擊無線叫號器上的“完成”按鈕，此時患者信息從窗口屏幕上去除；

患者未來取藥時，發藥師點擊叫號器上的“過號”按鈕，此時大屏在“已過號”隊列中顯示該患者信息，并提示前來取藥。

3.過號患者處理：

過號患者可根據窗口屏幕提示，至窗口進行取藥，發藥人員需掃描藥品處方，并完成發藥；

發藥師可隨機掃描過號患者的藥品處方，再次呼叫患者前來取藥。

4.藥房語音叫號與顯示

1) 呼叫器呼叫患者時窗口屏幕同步呼叫。

2)病人取藥完成后姓名自動清除。

3)特殊窗口可特殊顯示處理，如出院待藥、毒麻藥特殊顯示處理等。

4)呼叫時語音提示：“請***號***（先生、女士、同學等）到***號窗口取藥”。

5)顯示可靈活設置窗口字體大小、樣式、行列數、提示信息等。

6)信息量超過滿屏時定時滾動顯示。

5.藥房排隊叫號模塊擴展功能

藥房排隊叫號模塊具有實際的可擴展性，可與藥房擺藥系統進行無縫連接，實現與擺藥系統同步擺藥發藥信息，并通過藥房窗口屏幕進行實時展示。相信隨著各大醫院信息化水平的提高，這種配合藥房擺藥系統的全自動信息交互與展示方案，定會被業內廣泛采用。